Die Systemanalyse bildet die erste Phase des Softwareerstellungsprozesses. iSAM-Systemanalytiker definieren zunächst, was ein System leisten soll und erstellen dann aus Sicht des Anwenders ein auf den Kunden zugeschnittenes Modell.

Im nächsten Schritt sorgt die Prozessoptimierung für eine möglichst nahtlose Anpassung dieses Prozessmodells an die tatsächliche Situation im Betrieb.

In der abschließenden Feinabstimmung wird gemeinsam mit dem Auftraggeber sichergestellt, dass das projektierte System tatsächlich den Kundenanforderungen entspricht.

So wird ein optimaler Prozess entwickelt, der der Anwendung zu höchster Effektivität verhilft.